1. Statutul de oaspete/client al restaurantului este conferit de către restaurantul Casa Alba.
2. Accesul unui client este permis în locație în următoarele condiții:
   a. Împlinirea vârstei minime legale pentru consumul de alcool (18 ani), verificabilă în baza unui act de identitate valid.
   b. În cazul persoanelor minore, accesul este permis în compania unui adult.
   c. Din motive de siguranță, părinții sunt rugați să supravegheze activitatea copiilor, restaurantul neavând spațiu de joacă special amenajat.
   d. Ținută decentă de tip “smart casual”.
   e. Comportament decent și respectuos față de ceilalți clienți și angajați.
   f. Clientul nu se află în stare de ebrietate sau prezintă simptome asociate consumului de droguri/substanțe interzise.
   g. Restaurantul nu a atins capacitatea maximă conform autorizației de funcționare și legislației în vigoare.
   h. Rezervarea în prealabil a unei mese sau participarea în cadrul unui grup de persoane nu exonerează clientul de obligația respectării regulilor de mai sus, acestea fiind aplicabile la nivel individual.
3. Restaurantul poate refuza accesul clienților în următoarele situații:
   a. Una sau mai multe dintre regulile de mai sus nu sunt respectate.
   b. Restaurantul a atins capacitatea maximă de persoane, conform autorizației de funcționare și legislației în vigoare.
   c. Când lista de rezervări anticipează capacitatea maximă de persoane în locație, prioritate au clienții cu rezervare.
   d. În eventualitatea unor situații speciale, ce pot afecta siguranța, imaginea și/sau binele clienților și al personalului.
4. Persoanele cu dizabilități sunt rugate să apeleze la angajații restaurantului Casa Alba pentru asistență specială.
5. Fumatul este strict interzis, excepție făcând țigările electronice și zonele special amenajate ca “spațiu pentru fumători”.
6. Accesul unui client poate fi revocat în situații de perturbare a celorlalți clienți, a activității localului sau în cazul încălcării unor reguli de conduită și decență, a unor prevederi legale (ex: consumul de substanțe interzise, fumatul de țigări și țigarete, altele decât cele electronice, în interior, etc.).
7. Plata se poate face în numerar sau cu card bancar. Clienții sunt rugați să își păstreze bonurile fiscale până la plecarea din incinta locației.
8. Restaurantul Casa Alba nu răspunde de obiectele clienților lăsate nesupravegheate, pierdute sau deteriorate. Restaurantul Casa Alba oferă serviciul de garderobă, clienților revenindu-le datoria de a nu lăsa obiecte în buzunare ce s-ar putea pierde; localul nu răspunde pentru acestea.
9. În urma accesului în incinta restaurantului Casa Alba, clienții pot apărea în fotografii și video postate ulterior pe canalele de comunicare ale restaurantului Casa Alba.
10. Nu este permisă fotografierea sau filmarea cu echipament profesional, în incinta locației, fără acordul managerului de serviciu. Pentru filmări profesionale, reprezentanții media sunt rugați să se adreseze personalului.
11. Nu este permis accesul cu mâncare și/sau băutură din afacerea locației.
12. Nu este permis accesul cu orice fel de arme și/sau armament.
13. Nu este permis accesul cu animale de companie.
14. Autoturismele parcate în perimetrul restaurantului rămân în răspunderea proprietarilor.
15. Staționarea mașinilor clienților în parcarea restaurantului este gratuită.
16. Clienții sunt rugați să nu se urce la volanul mașinii dacă au consumat băuturi alcoolice. Mașinile personale pot rămâne în parcarea restaurantului și pot fi recuperate în ziua următoare. Accesul în parcare este asigurat 24/7.
17. Incinta restaurantului este sub supraveghere video, conform normelor legale în vigoare.
18. Restaurantul Casa Alba deține autorizațiile de funcționare ISU impuse de reglementările legale în vigoare, documente afișate la intrarea în local. În situații de urgență, așa cum sunt ele prevăzute în lege, clienții sunt rugați să urmeze întocmai instrucțiunile personalului restaurantului Casa Alba.

Pentru eventuale plângeri sau sesizări, vă rugăm să vă adresați managementului de serviciu pe adresa Office@restaurantcasaalba.ro sau prin poștă la adresa Restaurant Casa Alba – Aleea Privighetorilor, nr. 31, sector 1, București.